Questions fréquentes
La livraison le jour même est-elle disponible, et comment fonctionne-t-elle ?
Absolument ! La livraison de fleurs le jour même est l'une de nos spécialités. Commandez pendant nos heures d'ouverture et votre composition fraîche pourra être créée et livrée le jour même.
Pour une livraison le jour même garantie, nous vous recommandons de commander avant midi. Nous ferons tout notre possible pour honorer les demandes de l'après-midi et du soir, selon la disponibilité de nos livreurs et votre adresse de livraison.
Notre atelier d'Aventura : du lundi au dimanche, de 9h à 19h
Les livraisons se font tout au long de la journée, et nous organisons volontiers des livraisons tôt le matin ou en soirée sur demande.
Quels sont vos frais de livraison et vos zones desservies ?
Profitez de la livraison offerte dès 129 $ d'achat, dans un rayon de 10 miles autour de notre atelier Marisole de Miami
Quels sont les différents moyens de commander des fleurs ?
Commander chez Marisole Flowers est simple et pensé pour votre confort :
- Site web : Parcourez et commandez 24 h/24, 7 j/7 pour profiter des offres exclusives en ligne et des promotions de saison.
- Contact personnel : Appelez-nous, envoyez un SMS ou un e-mail, ou écrivez-nous sur WhatsApp – nos experts floraux sont là pour créer la composition parfaite selon vos besoins.
- Instagram : Marisole.Flowers
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous rendons le paiement de vos fleurs simple et pratique :
- En boutique ou en ligne – payez en espèces ou par carte bancaire dans nos ateliers de Miami, ou directement sur notre site.
- Facture par e-mail – nous vous envoyons une facture détaillée par e-mail, avec des instructions de paiement sécurisé.
- Virement Zelle – un paiement rapide et sans complication via Zelle, avec confirmation immédiate.
Puis-je demander une composition florale sur mesure ?
Nous adorons donner vie à vos idées florales ! Que vous ayez des couleurs précises en tête, des fleurs préférées ou un style particulier, nos designers peuvent créer une composition entièrement sur mesure rien que pour vous. Contactez-nous pour nous raconter votre projet — aucune demande n'est trop grande ni trop petite !
Combien de temps les fleurs fraîches restent-elles belles ?
Chaque composition Marisole est réalisée avec des fleurs fraîchement coupées, haut de gamme, sélectionnées à leur pleine fraîcheur.
Avec un entretien adapté, vos fleurs resteront éclatantes pendant 4 à 7 jours, cette durée variant selon la variété et les conditions ambiantes.
Chaque livraison comprend notre guide d'entretien personnalisé, avec des conseils d'experts pour prolonger la vie et la beauté de votre composition.
Quelle est la meilleure façon de garder mes fleurs fraîches ?
Nous joignons une carte d'entretien détaillée à chaque composition, avec des instructions propres à chaque fleur pour l'aider à durer plus longtemps. Du changement d'eau au bon emplacement, nous vous guidons pour garder vos fleurs Marisole éclatantes.
Quand puis-je m'attendre à recevoir ma livraison ?
Vos fleurs peuvent arriver le jour même de votre commande, si celle-ci est passée avant notre heure limite quotidienne.
Vous préférez anticiper ? Vous pouvez aussi programmer la livraison à une date ultérieure — parfait pour un anniversaire, un anniversaire de mariage ou une célébration particulière.
Que se passe-t-il si personne n'est présent lors de la livraison ?
Pas d'inquiétude ! Si le destinataire est absent à notre arrivée :
- Nous vous contactons, vous ou le destinataire, pour convenir de la meilleure solution.
- Si nous ne parvenons pas à vous joindre, notre livreur dépose les fleurs en sécurité, à un endroit adapté au format de la livraison :
- Les bouquets en tubes d'eau, pour préserver leur fraîcheur
- Les compositions en vase à l'ombre, dans un endroit abrité
- Les créations en boîte déposées devant la porte ou à un emplacement convenu
Vos fleurs sont toujours manipulées avec le plus grand soin, pour arriver en parfait état.
D'où proviennent vos fleurs ?
Nos fleurs proviennent de producteurs haut de gamme avec lesquels nous travaillons depuis des années, ce qui garantit une qualité et une fraîcheur exceptionnelles.
Nous sélectionnons les fleurs selon la saison et leur disponibilité optimale, si bien que les provenances peuvent varier. Ce qui ne change jamais ? Notre engagement à ne vous proposer que les fleurs les plus belles et les plus éclatantes pour chaque composition.
Puis-je mettre en place des livraisons régulières (abonnement) ?
Oui ! Nous proposons des abonnements floraux — fleurs hebdomadaires au bureau, livraisons mensuelles à domicile ou compositions pour des dates précises tout au long de l'année.
Pour commencer, appelez-nous au +1 (786) 630-8334 et nous mettrons en place un calendrier de livraison personnalisé, adapté à votre rythme de vie et à votre budget.
Choisissez parmi nos collections en ligne, ou laissez nos designers créer des compositions sur mesure à votre image.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
En raison du caractère périssable des fleurs fraîches, tous les achats sont considérés comme définitifs. Nous traitons toutefois les situations particulières au cas par cas.
- Substitution de fleurs : si une fleur précise n'est pas disponible, nous la remplaçons par une fleur comparable, de valeur égale ou supérieure. Une substitution haut de gamme peut entraîner un supplément.
- Modification de commande : toute modification peut être demandée dans les 24 heures suivant la commande, selon nos stocks et notre planning.
- Commandes du jour même : elles sont préparées immédiatement et ne peuvent être ni modifiées ni annulées une fois confirmées.
Pouvez-vous m'aider si j'ai indiqué une mauvaise adresse ?
Cela arrive ! Voici ce que nous faisons si votre adresse de livraison doit être corrigée :
- Si nous ne pouvons pas vous joindre : nous ramenons la composition à notre atelier jusqu'à ce que vous nous transmettiez de nouvelles instructions. Des frais de relivraison peuvent s'appliquer.
- Nouvelle adresse confirmée : nous réacheminons la livraison vers la bonne adresse. Selon la distance et l'horaire, un supplément de livraison peut s'appliquer.
Pour éviter tout retard, pensez à bien vérifier votre adresse de livraison au moment de la commande !
Et si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Votre satisfaction compte pour nous. Si un détail de votre composition ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison. Nous chercherons avec vous une solution qui vous fera sourire — parce que chaque client Marisole mérite de se sentir privilégié.