Часто задаваемые вопросы
Возможна ли доставка в тот же день и как она работает?
Конечно! Доставка цветов в тот же день — одна из наших специализаций. Закажите в рабочее время, и ваша свежая композиция будет оформлена и доставлена в тот же день.
Чтобы гарантированно получить доставку в тот же день, рекомендуем оформить заказ до полудня . Мы приложим все усилия, чтобы выполнить заказы, отправленные во второй половине дня или вечером, в зависимости от занятости водителя и вашего места доставки.
Часы работы нашего бутика:
- Aventura Studio: пн-вс с 9:00 до 20:00 (по пятницам до 18:00)
Доставка осуществляется в течение всего дня, а по особому запросу мы с удовольствием организуем доставку рано утром или вечером .
Каковы стоимость доставки и зоны обслуживания?
Воспользуйтесь бесплатной доставкой заказов стоимостью от 129 долларов США в радиусе 10 миль от нашей цветочной студии Miami Marisole.
Какие существуют способы заказа цветов?
Оформить заказ в Marisole Flowers просто и удобно:
- Веб-сайт: просматривайте и заказывайте круглосуточно, чтобы получить доступ к эксклюзивным онлайн-предложениям и сезонным акциям .
- Личный контакт: позвоните, напишите сообщение, отправьте электронное письмо или сообщение в WhatsApp — наши эксперты по флористике помогут создать идеальную композицию, отвечающую вашим потребностям.
- Instagram: Marisole.Flowers
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы делаем оплату ваших прекрасных цветов простой и удобной:
- В магазине или онлайн — оплата наличными или кредитной/дебетовой картой в наших цветочных студиях в Майами или непосредственно на нашем веб-сайте.
- Счет по электронной почте — мы отправим вам на электронную почту подробный счет с инструкциями по безопасной оплате.
- Zelle Transfer – быстрая и удобная оплата через Zelle с мгновенным подтверждением.
Могу ли я заказать индивидуальный цветочный дизайн?
Мы с радостью воплотим вашу цветочную идею в жизнь! Независимо от того, есть ли у вас особые пожелания по цвету, любимым цветам или стилю, наши талантливые дизайнеры создадут для вас совершенно индивидуальную композицию . Свяжитесь с нами, чтобы поделиться своими идеями — для нас нет слишком больших или слишком маленьких пожеланий!
Как долго живые цветы обычно остаются красивыми?
В каждой композиции «Марисоль» используются отборные свежесрезанные цветы высочайшего качества.
При правильном уходе ваши цветы будут оставаться яркими и красивыми в течение 4–7 дней , хотя это зависит от типа цветка и условий окружающей среды.
В каждую доставку включено наше персональное руководство по уходу с советами экспертов, которые помогут максимально продлить срок службы и красоту вашей композиции.
Как лучше всего сохранить цветы свежими?
К каждой композиции мы прилагаем подробную инструкцию по уходу с рекомендациями по уходу за каждым цветком, чтобы ваши цветы радовали вас дольше. Мы поможем вам сохранить великолепный вид ваших марисоль — от смены воды до идеального расположения.
Когда мне доставят цветы?
Ваши цветы могут быть доставлены в тот же день, когда вы оформили заказ, если вы оформили его до окончания срока доставки.
Планируете заранее? Вы также можете запланировать доставку на любую дату — идеально подходит для дней рождения, годовщин или особых торжеств.
Что произойдет, если во время родов никого не будет дома?
Не волнуйтесь! Если получателя не будет на месте, когда мы приедем:
- Мы свяжемся с вами или получателем, чтобы получить рекомендации относительно дальнейших действий.
- Если мы не сможем связаться с вами, наш водитель безопасно доставит цветы в безопасное место в зависимости от формата доставки:
- Букеты в водяных трубках для свежести
- Композиции в вазах, оставленные в затененном, защищенном месте
- Упакованные конструкции размещаются у двери или в специально отведенном месте
С вашими цветами всегда обращаются с максимальной осторожностью, чтобы гарантировать, что они прибудут в идеальном состоянии.
Откуда поставляются ваши цветы?
Наши цветы закупаются у лучших производителей, с которыми мы сотрудничаем на протяжении многих лет, что гарантирует исключительное качество и свежесть.
Мы выбираем цветы с учётом сезонности и пиковой доступности, поэтому происхождение может меняться. Что неизменно? Мы стремимся предлагать вам только самые изысканные и яркие цветы для каждой композиции.
Могу ли я настроить повторяющиеся доставки цветов (подписки)?
Хотя в настоящее время мы не предлагаем автоматизированные ежемесячные подписки, нам очень нравится создавать повторяющиеся цветочные композиции для наших постоянных клиентов!
Независимо от того, нужны ли вам еженедельные цветы для офиса, ежемесячные доставки на дом или организация особых дат в течение года, просто свяжитесь с нами, чтобы составить индивидуальный график , который будет соответствовать вашему образу жизни и бюджету.
Выбирайте из наших тщательно отобранных онлайн-коллекций или позвольте нашим дизайнерам создать индивидуальные композиции, соответствующие вашему уникальному стилю.
Какова ваша политика возврата и обмена?
В связи со скоропортящимся характером живых цветов все покупки считаются окончательными . Однако мы рассматриваем особые случаи в индивидуальном порядке.
- Замена цветов: если нужного цветка нет в наличии, мы используем аналогичный цветок той же или более высокой стоимости. Замена цветов премиум-класса может потребовать дополнительной платы.
- Изменения заказа: изменения можно запросить в течение 24 часов с момента заказа в зависимости от нашего текущего запаса и графика.
- Заказы, выполненные в тот же день: они готовятся немедленно и не могут быть изменены или отменены после подтверждения.
Можете ли вы помочь, если я указал неправильный адрес?
Проблемы с адресом случаются! Вот что мы делаем, если ваш адрес доставки нуждается в исправлении:
- Не могу с вами связаться: Мы вернём композицию в студию, пока вы не свяжетесь с нами и не предоставите новые инструкции. За повторную доставку может взиматься плата.
- Новый адрес подтверждён: мы перенаправим доставку по указанному адресу. В зависимости от расстояния и времени доставки может взиматься дополнительная плата .
Во избежание задержек, пожалуйста, дважды проверьте адрес доставки при оформлении заказа!
Что делать, если с моим заказом что-то не так?
Ваше счастье важно для нас. Если что-то в цветочной композиции не соответствует вашим ожиданиям, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки . Мы поможем вам найти решение, которое вызовет у вас улыбку, ведь каждый клиент Marisole заслуживает особого внимания.
