Часто задаваемые вопросы
Возможна ли доставка в тот же день и как она работает?
Конечно! Доставка цветов в тот же день — одна из наших специализаций. Сделайте заказ в рабочее время, и ваша свежая композиция может быть собрана и доставлена в тот же день.
Для гарантированной доставки в тот же день мы рекомендуем делать заказ до полудня. Мы приложим все усилия, чтобы выполнить запросы, поступившие во второй половине дня и вечером, в зависимости от наличия водителей и вашего адреса доставки.
Наша студия в Авентуре: Пн-Вс 9:00 - 19:00
Доставка осуществляется в течение всего дня, и мы с радостью организуем утреннюю или вечернюю доставку по специальному запросу.
Каковы стоимость доставки и зоны обслуживания?
Воспользуйтесь бесплатной доставкой заказов стоимостью от 129 долларов США в радиусе 10 миль от нашей цветочной студии Miami Marisole.
Какие существуют способы заказа цветов?
Оформить заказ в Marisole Flowers просто и удобно:
- Веб-сайт: просматривайте и заказывайте круглосуточно, чтобы получить доступ к эксклюзивным онлайн-предложениям и сезонным акциям .
- Личный контакт: позвоните, напишите сообщение, отправьте электронное письмо или сообщение в WhatsApp — наши эксперты по флористике помогут создать идеальную композицию, отвечающую вашим потребностям.
- Instagram: Marisole.Flowers
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы делаем оплату ваших прекрасных цветов простой и удобной:
- В магазине или онлайн — оплата наличными или кредитной/дебетовой картой в наших цветочных студиях в Майами или непосредственно на нашем веб-сайте.
- Счет по электронной почте — мы отправим вам на электронную почту подробный счет с инструкциями по безопасной оплате.
- Zelle Transfer – быстрая и удобная оплата через Zelle с мгновенным подтверждением.
Могу ли я заказать индивидуальный цветочный дизайн?
Мы с радостью воплотим вашу цветочную идею в жизнь! Независимо от того, есть ли у вас особые пожелания по цвету, любимым цветам или стилю, наши талантливые дизайнеры создадут для вас совершенно индивидуальную композицию . Свяжитесь с нами, чтобы поделиться своими идеями — для нас нет слишком больших или слишком маленьких пожеланий!
Как долго живые цветы обычно остаются красивыми?
В каждой композиции «Марисоль» используются отборные свежесрезанные цветы высочайшего качества.
При правильном уходе ваши цветы будут оставаться яркими и красивыми в течение 4–7 дней , хотя это зависит от типа цветка и условий окружающей среды.
В каждую доставку включено наше персональное руководство по уходу с советами экспертов, которые помогут максимально продлить срок службы и красоту вашей композиции.
Как лучше всего сохранить цветы свежими?
К каждой композиции мы прилагаем подробную инструкцию по уходу с рекомендациями по уходу за каждым цветком, чтобы ваши цветы радовали вас дольше. Мы поможем вам сохранить великолепный вид ваших марисоль — от смены воды до идеального расположения.
Когда мне доставят цветы?
Ваши цветы могут быть доставлены в тот же день, когда вы оформили заказ, если вы оформили его до окончания срока доставки.
Планируете заранее? Вы также можете запланировать доставку на любую дату — идеально подходит для дней рождения, годовщин или особых торжеств.
Что произойдет, если во время родов никого не будет дома?
Не волнуйтесь! Если получателя не будет на месте, когда мы приедем:
- Мы свяжемся с вами или получателем, чтобы получить рекомендации относительно дальнейших действий.
- Если мы не сможем связаться с вами, наш водитель безопасно доставит цветы в безопасное место в зависимости от формата доставки:
- Букеты в водяных трубках для свежести
- Композиции в вазах, оставленные в затененном, защищенном месте
- Упакованные конструкции размещаются у двери или в специально отведенном месте
С вашими цветами всегда обращаются с максимальной осторожностью, чтобы гарантировать, что они прибудут в идеальном состоянии.
Откуда поставляются ваши цветы?
Наши цветы закупаются у лучших производителей, с которыми мы сотрудничаем на протяжении многих лет, что гарантирует исключительное качество и свежесть.
Мы выбираем цветы с учётом сезонности и пиковой доступности, поэтому происхождение может меняться. Что неизменно? Мы стремимся предлагать вам только самые изысканные и яркие цветы для каждой композиции.
Могу ли я настроить повторяющиеся доставки цветов (подписки)?
Да! Мы предлагаем подписку на цветы — еженедельные цветы в офис, ежемесячную доставку на дом или композиции для особых дат в течение года.
Чтобы начать, просто позвоните нам по телефону +1 (786) 630-8334, и мы составим индивидуальный график доставки, который подойдет вашему образу жизни и бюджету.
Выбирайте из наших тщательно отобранных коллекций онлайн или позвольте нашим дизайнерам создать индивидуальные композиции, соответствующие вашему уникальному стилю.
Какова ваша политика возврата и обмена?
В связи со скоропортящимся характером живых цветов все покупки считаются окончательными . Однако мы рассматриваем особые случаи в индивидуальном порядке.
- Замена цветов: если нужного цветка нет в наличии, мы используем аналогичный цветок той же или более высокой стоимости. Замена цветов премиум-класса может потребовать дополнительной платы.
- Изменения заказа: изменения можно запросить в течение 24 часов с момента заказа в зависимости от нашего текущего запаса и графика.
- Заказы, выполненные в тот же день: они готовятся немедленно и не могут быть изменены или отменены после подтверждения.
Можете ли вы помочь, если я указал неправильный адрес?
Проблемы с адресом случаются! Вот что мы делаем, если ваш адрес доставки нуждается в исправлении:
- Не могу с вами связаться: Мы вернём композицию в студию, пока вы не свяжетесь с нами и не предоставите новые инструкции. За повторную доставку может взиматься плата.
- Новый адрес подтверждён: мы перенаправим доставку по указанному адресу. В зависимости от расстояния и времени доставки может взиматься дополнительная плата .
Во избежание задержек, пожалуйста, дважды проверьте адрес доставки при оформлении заказа!
Что делать, если с моим заказом что-то не так?
Ваше счастье важно для нас. Если что-то в цветочной композиции не соответствует вашим ожиданиям, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки . Мы поможем вам найти решение, которое вызовет у вас улыбку, ведь каждый клиент Marisole заслуживает особого внимания.