Preguntas frecuentes
¿Está disponible la entrega el mismo día y cómo funciona?
¡Por supuesto! La entrega de flores el mismo día es una de nuestras especialidades. Haga su pedido en horario comercial y su arreglo floral estará listo para ser diseñado y entregado el mismo día.
Para garantizar el servicio el mismo día, recomendamos realizar su pedido antes del mediodía . Haremos todo lo posible por atender sus pedidos por la tarde y la noche, según la disponibilidad del conductor y su ubicación de entrega.
Horario de nuestra boutique:
- Aventura Studio: Lunes a domingo de 9:00 a 20:00 (viernes hasta las 18:00)
Las entregas se realizan durante todo el día y estaremos encantados de coordinar entregas temprano por la mañana o por la tarde si se realiza un pedido especial.
¿Cuales son sus tarifas de envío y áreas de servicio?
Disfrute de la entrega gratuita en pedidos de $129+ dentro de un radio de 10 millas de nuestro Miami Marisole Flower Studio
¿Cuales son las diferentes formas de pedir flores?
Realizar pedidos en Marisole Flowers es sencillo y está diseñado pensando en su conveniencia:
- Sitio web: navegue y haga pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana para acceder a ofertas especiales exclusivas en línea y promociones de temporada .
- Contacto personal: Llámenos, envíenos un mensaje de texto, un correo electrónico o un mensaje en WhatsApp: nuestros expertos florales están aquí para ayudarlo a crear el arreglo perfecto para sus necesidades.
- Instagram: Marisole.Flores
¿Qué métodos de pago aceptan?
Hacemos que pagar por sus hermosas flores sea fácil y conveniente:
- En tienda o en línea : pague con efectivo o tarjeta de crédito/débito en nuestros estudios de flores de Miami o directamente en nuestro sitio web.
- Factura por correo electrónico : le enviaremos una factura detallada a su correo electrónico con instrucciones de pago seguras.
- Transferencia Zelle : pago rápido y sin complicaciones a través de Zelle para confirmación instantánea.
¿Puedo solicitar un diseño floral personalizado?
¡Nos encanta darle vida a tu idea floral! Ya sea que tengas colores específicos en mente, tus flores favoritas o un estilo particular, nuestros talentosos diseñadores pueden crear un arreglo totalmente personalizado . Contáctanos para compartir tus ideas: ¡ninguna solicitud es demasiado grande ni demasiado pequeña!
¿Cuánto tiempo suelen permanecer hermosas las flores frescas?
Cada arreglo de Marisole presenta flores de primera calidad recién cortadas y seleccionadas en su punto máximo de frescura.
Con el cuidado adecuado, sus flores permanecerán vibrantes y hermosas durante 4 a 7 días , aunque esto varía según el tipo de flor y las condiciones ambientales.
Cada entrega incluye nuestra guía de cuidado personalizada con consejos de expertos para maximizar la vida y la belleza de su arreglo.
¿Cuál es la mejor manera de mantener mis flores frescas?
Incluimos una tarjeta de cuidados detallada con cada arreglo, con instrucciones específicas para cada flor para que sus flores duren más. Desde los cambios de agua hasta la ubicación ideal, le guiaremos para que sus flores Marisole luzcan espectaculares.
¿Cuándo puedo esperar mi entrega de flores?
Sus flores pueden llegar el mismo día que realiza su pedido si lo realiza antes de nuestra hora límite diaria.
¿Planificas con antelación? También puedes programar la entrega para cualquier fecha futura : ideal para cumpleaños, aniversarios o celebraciones especiales.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa durante la entrega?
¡No te preocupes! Si tu destinatario no está disponible cuando lleguemos:
- Nos comunicaremos con usted o el destinatario para orientarlo sobre el mejor siguiente paso.
- Si no podemos conectarnos, nuestro conductor colocará las flores de forma segura en un lugar seguro según el formato de entrega:
- Ramos en tubos de agua para frescura.
- Arreglos florales en jarrones dejados en un área sombreada y protegida.
- Diseños en caja colocados junto a la puerta o en un lugar designado.
Sus flores siempre son manipuladas con el máximo cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
¿De donde proceden vuestras flores?
Nuestras flores provienen de productores premium con los que nos hemos asociado durante años, lo que garantiza una calidad y frescura excepcionales.
Seleccionamos las flores según la temporada y la máxima disponibilidad, lo que significa que el origen puede variar. ¿Qué es lo que nunca cambia? Nuestro compromiso de ofrecerte solo las flores más finas y vibrantes para cada arreglo.
¿Puedo configurar envíos de flores recurrentes (suscripciones)?
Si bien actualmente no ofrecemos suscripciones mensuales automatizadas, ¡nos encanta crear arreglos florales recurrentes para nuestros clientes habituales!
Ya sea que necesite flores de oficina semanales, entregas mensuales a domicilio o arreglos para fechas especiales durante el año, simplemente contáctenos para establecer un cronograma personalizado que se adapte a su estilo de vida y presupuesto.
Elija entre nuestras colecciones seleccionadas en línea o deje que nuestros diseñadores creen arreglos personalizados adaptados a su estilo único.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Debido a la naturaleza perecedera de las flores frescas, todas las compras se consideran definitivas . Sin embargo, atendemos circunstancias especiales caso por caso.
- Sustituciones de flores: Si una flor específica no está disponible, usaremos una similar de igual o mayor valor. Las sustituciones premium pueden tener un cargo adicional.
- Modificaciones de pedidos: Los cambios se pueden solicitar dentro de las 24 horas posteriores al pedido , según nuestro inventario y cronograma actuales.
- Pedidos del mismo día: se preparan de inmediato y no se pueden modificar ni cancelar una vez confirmados.
¿Pueden ayudarme si proporcioné una dirección incorrecta?
¡Los problemas con la dirección ocurren! Si necesita corregir su dirección de entrega, esto es lo que hacemos:
- No podemos contactarte: Llevaremos el arreglo a nuestro estudio hasta que nos contactes con instrucciones actualizadas. Podría aplicarse un cargo por reenvío.
- Nueva dirección confirmada: Redirigiremos la entrega a la ubicación correcta. Dependiendo de la distancia y el tiempo, podría haber un cargo adicional por envío .
¡Para evitar retrasos, verifique su dirección de envío al realizar su pedido!
¿Qué pasa si algo no está bien con mi pedido?
Tu felicidad nos importa. Si algo en tu arreglo floral no cumple con tus expectativas, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega . Trabajaremos contigo para encontrar una solución que te haga sonreír, porque cada cliente de Marisole merece sentirse especial.
